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工行德州分行首推智能网点打造极速服务新体用

2019-01-14 13:20:41

  工行德州分行首推智能点打造极速服务新体验

  以前来银行办理业务要排队等号,20分钟都不止。现在,只要按机器提示操作,三四分钟就搞实验台厂家定了,简直是太方便了!10月15日,在工行德州东风西路支行智能银行服务区,市民石女士切身感受到了智能化设备带来的便利快捷。

  作为互联金融改革的领头羊,近年来工商银行在加快线上云银行建设的同时,也着力加快了线下智点建设,再造了以客户为中心通风柜厂家、点服务围绕客户的智能银行服务模式。10月15日,工行德州分行智能银行媒体体验日在工行东风西路支行举行,来自市级和省级驻德的10余家主流媒体等共同探班工行智能银行新服务。

  工商银行智能银行的主要特点是自主化、智能化、离柜化、移动化,主要亮点是通过新系统、新设备、新络、新模式,促进客户服务从柜面服务进一步向协助服务、自助服务转变,避免了客户在柜台前长时间的等待,与传统点相比,智能银行客户的业务处理时间更快、自主性更强、操作更简便。不排队、不填单,以前20分钟的业务现在两三分钟就搞定,智能化服务让银行服务变得更加简单、快捷和生动。作为智能化服务点,截至9月末,工行东风西路支行智能设备共发放借记卡近800张、u盾近200个、电子密码器330余个,开通电子银行近500户、工银信使300余户,总交易笔数20889笔,主要业务指标位列前茅。在方便客户的同时,也切实分流和减轻了柜面压力,有效解决了客户排队问题。

  在工商银行东风西路支行智能银行服务区,2台智能终端机、1台产品领取机和1台回单打印机整齐摆放,充满了时尚感和科技感,吸引了众多市民使用。

  在智能终端机前,客户刘先生正在自助办理银行卡业务。此次,他要办理工资卡,同时开设银、银行,并领取u盾。虽然次使用智能化设备,但他操作起来非常轻松,到哪一步该怎么做,设备上面都有提示,非常方便。仅仅几分钟的功夫,他的工资卡、银就全部完成了,智能化、自助化确实方便,省时省力。

  据工行工作人员介绍,新投产的智能化点建设,真正实现了点服务能力的自主化、智能化、离柜化、移动化,从操作层面讲,智能化设备操作非常简单,不但年轻人一上手就会,老年人也非常容易接受

工行德州分行首推智能网点打造极速服务新体用

。作为首批智能银行,工行智生活是一片海能银行开辟了智能银行服务区及e-ICBC线下体验区两个区域。在智能银行服务区,智能终端、产品领取机、票据回单机、银体验机等新型设备一应俱全。据该行人员介绍,目前工商银行智能银行已经实现了大额转账汇款(50万元以内),新开借记卡、开通银和银行、修改密码、个人账户明细打印和盖章、U盾和密码器申领及挂失、结售汇、理财产品购买、银证转账等60多种个人非现金业务,智能终端基本上能够覆盖90%的非现金业务,可满足老百姓的日常金融需求。触摸式、简便性的操作菜单使客户可以轻松选择自己想办理的金融业务,让广大客户在舒适的环境里,与智能机器轻松互动中快速办理业务,充分享受现代科技带来的生活方式改变。在E-ICBC线下体验区,通过多种电子媒体设备,将中国工商银行融e购上商城中工行特色产品及各类福建地区的名优商品进行二维码展示,消费者只要拿出扫描二维码,通过工银e支付付款,就可以轻松完人是有思想的成购物,同时还可享受融e购商城提供的个人综合积分抵现,购物贷款等人性化的金融服务。目前工行德州分行正在打造一个覆盖医、食、住、用、行的工银e生活线下店商圈,线上通过为合作商户搭建前台界面,向客户推送本区域特惠商户和优惠信息,线下通过点对合作商户提供全方位金融服务,形成客户、商户和银行互动开放的互联生态系统,既为商户加工订做粉末冶金制品带看不清未来的方向来客户、为客户带来实惠,也将工商银行互联金融产品更深度地融入线下消费场景中,让互联金融真正融入百姓生活中。

  工行德州分行相关负责人表示,智能银行是工商银行加快互联金融战略的重要举措。目前该行首批已有3家点投产智能银行服务,近期还将有10家工行智能银行陆续投入运营,力争在较短时间内实现在有条件点的全覆盖,与全市居民共同分享互联+金融快速发展带来的方便和快捷,给市民带来全新的服务感受。

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